问：学历查询系统查询学历范围？
答：学历查询系统可查询2002年以来的研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育以及自学考试等国家承认的全国高等教育学历证书的信息。
问：如何使用学历查询系统?
答：一般情况下，输入证书编号、姓名、查询码和验证码四项，点击“查询”按钮即可出现查询结果。其中证书编号和姓名须与毕业证书上的信息一致。若您是少数民族毕业生，姓名中有分隔符，则该分隔符必须使用半角符号，即“.”。
问：我在学历查询系统中正确输入了相关信息，为何在网站上无法查询毕业证书？
答：学历数据查寻不到的可能情况有：学校漏报数据或者学校上报的数据有误等，具体情况可以联系毕业院校学籍管理部门，由校方通过管理平台进行查询并找出网上查询不到的原因。
问：无证书编号能否查询学历？
答：无证书编号无法查询学历，请向毕业院校咨询相关事宜，我中心不提供证书编号查询服务。
问：网站学历查询系统可以查询学位证书吗？
答：网站只可查询毕业证书，不可查询学位证书，也不可查询其他等级证书。
问：学历查询系统无查询结果页面如何显示？
答：系统反馈信息:没有符合条件的数据！可能是以下原因所导致：
1：您的输入信息有误，请核实后重输；
2：因各种原因，该学历信息暂未上网，可咨询客服或申请学历认证。
3：不属于国家承认的学历或为假学历；
以上信息表明数据库中并无该毕业生的网上学历数据。
问：关于毕业信息有误及查询无果如何处理？
答：请与毕业院校学籍学历管理部门的老师联系，咨询学历数据上报是否有问题。若有误，须校方重新上报数据，教育部门重新审批数据，才可更新网站信息，网站人员无权修改任何数据。
问：查询内容显示为“*”是什么意思？
答：学历电子注册数据中，存在一些内容缺失或者不完整的情况，这些内容在查询结果中将用星号（“*”）代替。
问：我查到自己的学历信息后，点击"查看学历认证报告"，为什么报告上有"虚拟"两个字?
答：这说明尚未申请办理学历认证报告，看到的只是看到的只是报告样式。
问：学历查询系统为什么会出现空白页面？
答：由于 Windows 98 和 Windows Me 系统中的 IE 不能很好的支持大字符集，因此当您使用以上系统时，请在“查看 -> 编码”菜单中把编码设为“自动选择”，以免出现空白页面或换台电脑登录。
问：网上结业证书信息如何更新为毕业证书信息？
答：曾经为“结业”证书，后取得“毕业”学历，现查询还出现结业证书，请直接与毕业院校联系，由高校登陆管理平台提交修改意见，报省市管理部门审批，系统自动修改，修改后立即生效。或者也可办理学历认证。
问：为什么系统会提示验证码有误？
答：若提示验证码错误，请将输入法切换至英文输入法或半角状态下输入信息即可。网页所显示的四个数字即是验证码。若电脑无法显示验证码，点击鼠标右键，点击显示图片，即可看到。若此方法仍无法显示，建议您换一台电脑再试。
问：我为什么必须输入验证码？
答：验证码是学历查询系统提供的一种基本的安全防范措施，其根本目的在于杜绝一些非法用户采用程序提交等手段攻击系统，确保合法用户的正常使用。验证码必须与图片中给出的四个数字一致。